Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка и B2B продукты для селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
мы предлагаем:
- Официальное оформление с полноценным отпуском;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- График 5\2, утренние (начало смены с 06:00 или 09:00) либо 5\2 вечерние (начало смены с 14:00 до 15:00);
- Карьерный рост и развитие;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.
вам предстоит:
- Обработка обращений клиентов на 1 линии поддержки - голосовая линия (входящие звонки);
- Помогать клиентам, решать их вопросы, работать в команде. Взаимодействовать с другими командами в рамках своих обязанностей;
- Увеличивать количество довольных клиентов. Повышать качество сервиса и услуг.
мы ожидаем:
- Опыт работы в клиентском сервисе;
- Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;
- Наличие ПК (ноутбука) и высокоскоростного интернета;
- Грамотную устную и письменную речь, уверенное владение ПК;
- Желание помогать людям.
